Italieonline.eu si uvědomuje, že její zákazníci, návštěvníci, uživatelé a další, kteří používají www.Italieonline.eu nebo jiné webové stránky námi (Italieonline s.r.o., dále také jako Italieonline) vlastněné a/nebo provozované, si cení svého soukromí.
Tento dokument (Zásady ochrany osobních údajů) obsahuje důležité informace týkající se používání a sdělování informací o uživateli shromážděných pomocí webových stránek Italieonline. Zásady ochrany osobních údajů jsou součástí Všeobecných podmínek Italieonline s.r.o. a podléhají pravidlům popsaným v těchto podmínkách.
Berte prosím na vědomí, že každý soubor, obrázek, video nebo jakýkoli jiný obsah, který uživatelé nahrají na stránky Italieonline.eu, se stává publikovaným obsahem, a proto není považován za „osobní údaj“ ve smyslu GDPR.
Jaké informace Italieonline.eu shromažďuje?
Po registraci, nákupu výrobku nebo služby a při každé návštěvě webových stránek Italieonline.eu či přihlášení do uživatelského účtu, mohou být shromažďovány tyto informace:
- Identifikační údaje: např. jméno, příjmení, e-mail, telefon, adresa.
- Údaje z komunikace: např. zprávy, recenze, dotazy, příspěvky na fóru.
- Technické údaje: např. IP adresa, typ prohlížeče, jazykové nastavení, logy přístupů, cookies.
Cookies a technická data
Naše stránky používají soubory „cookies“, které slouží k:
- zajištění technického fungování stránek,
- analytice provozu,
- přizpůsobení obsahu a pohodlí uživatelů.
Cookies rozdělujeme na tři typy:
- Nezbytné – pro správnou funkci webu, mazány po zavření prohlížeče;
- Analytické – anonymně sledují výkon a návštěvnost;
- Uživatelské – slouží pro zapamatování nastavení, vyhledávání apod.
Nastavení cookies lze upravit při první návštěvě prostřednictvím lišty a později kdykoliv přes odkaz v patičce stránky. Upozorňujeme, že pokud odmítnete nezbytné cookies, některé funkce nemusí fungovat správně.
Používání chatbotu na bázi umělé inteligence
Na našich stránkách je dostupný chatbot využívající jazykový model ChatGPT od společnosti OpenAI. Tento nástroj pomáhá s vyhledáváním informací, zákaznickou podporou a základní komunikací.
V rámci komunikace s chatbotem mohou být zpracovávány osobní údaje, které uživatel dobrovolně uvede (např. jméno, e-mail, poloha ubytování, dotaz). Tyto údaje jsou zpracovávány na základě:
- čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření,
- čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněného zájmu (zlepšení služeb),
- čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlasu, pokud je vyžadován.
Zpracování probíhá prostřednictvím OpenAI jako zpracovatele. Mezi Italieonline a OpenAI je uzavřena smlouva o zpracování osobních údajů (DPA). Přenos dat mimo EU (do USA) probíhá dle standardních smluvních doložek (SCC) podle čl. 46 GDPR.
Uživatelé by neměli do chatbota zadávat zvláštní kategorie údajů dle čl. 9 GDPR (např. zdravotní stav, přístupová hesla, čísla karet), pokud to není nezbytné.
Jak údaje používáme
Vaše osobní údaje využíváme za účelem:
- poskytování, zajištění a vylepšení našich služeb,
- komunikace se zákazníky,
- správy uživatelských účtů,
- bezpečnostního monitoringu,
- marketingu (v případě souhlasu),
- plnění právních povinností.
Veškerý obsah, který zveřejníte veřejně (např. recenze, obrázky, popisky, videa), je veřejně dostupný a může být zobrazován, sdílen nebo využíván dalšími uživateli a médii.
Zveřejňování údajů třetím stranám
Vaše údaje můžeme sdílet s:
- smluvními partnery a poskytovateli služeb (např. IT podpora, účetní systémy),
- poskytovateli hostingu a analytických nástrojů,
- právními zástupci a úřady v případech vyžadovaných zákonem,
- při ochraně práv, majetku, bezpečnosti nebo vymáhání právních nároků.
U všech zpracovatelů dbáme na zajištění odpovídající úrovně ochrany osobních údajů včetně smluvních závazků dle GDPR.
Vaše práva
Jako subjekt údajů máte:
- právo na přístup,
- právo na opravu nebo výmaz,
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo vznést námitku,
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Zabezpečení údajů
Italieonline.eu vynakládá přiměřená technická, organizační a bezpečnostní opatření na ochranu osobních údajů. Přesto nemůžeme garantovat absolutní bezpečnost při přenosu dat po internetu – přenos údajů je na vlastní riziko.
Aktualizace podmínek
Tyto zásady mohou být čas od času aktualizovány. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví dokumentu. V případě zásadních změn budete informováni prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webových stránkách.
Kontakt Pro dotazy nebo žádosti ohledně osobních údajů nás kontaktujte e-mailem na adrese info@italieonline.eu.
