Onemocněli jste na dovolené v Itálii? Kam k lékaři a co zaplatíte

Co dělat, když v Itálii onemocníte?

Nejdříve záleží na tom, jak vážný váš stav je. Pokud jde o běžné onemocnění, například horečku, bolest v krku, zažívací potíže nebo menší úraz, můžete vyhledat lékaře nebo zdravotnické zařízení zapojené do italského veřejného systému.

Pokud jde o akutní nebo život ohrožující stav, volejte 112. Číslo funguje zdarma z mobilního i pevného telefonu v celé Evropské unii a spojí vás se záchrannými složkami. 

Kdy volat 112?

 U méně závažných problémů není nutné automaticky mířit na pohotovost. Vhodnější může být nejprve vyhledat lékaře nebo jinou zdravotnickou službu. 112 ale určitě volejte například při:

- vážném úrazu,

- silném krvácení,

- bezvědomí,

- potížích s dýcháním,

- podezření na závažnou alergickou reakci,

- náhlém zhoršení zdravotního stavu,

- jiné situaci, kdy potřebujete neodkladnou pomoc

Stačí mi v Itálii český průkaz zdravotního pojištění?

Ano, ale potřebujete EHIC - Evropský průkaz zdravotního pojištění.

EHIC umožňuje během dočasného pobytu v Itálii čerpat nezbytnou zdravotní péči poskytovanou v rámci veřejného systému za stejných podmínek, jaké mají místní pojištěnci. Rozhodující je, zda je konkrétní péče podle zdravotního stavu a délky pobytu považována za nezbytnou a nemůže počkat až do návratu domů. 

Pozor: EHIC není cestovní pojištění!

Nepokrývá například soukromou zdravotní péči, převoz zpět do České republiky nebo některá další rizika spojená s cestováním. Evropská komise proto výslovně upozorňuje, že EHIC a cestovní pojištění se vzájemně nenahrazují. 

Budu u lékaře v Itálii něco platit?

Je to možné. Průkaz zdravotního pojištění EHIC neznamená, že je veškerá zdravotní péče v Itálii automaticky zdarma. Každá země má vlastní systém zdravotnictví a služby, které jsou například v České republice bezplatné, mohou být v jiné zemi spojeny s poplatkem. Pokud místní pojištěnci za danou službu platí, stejný princip se může vztahovat i na vás. 

Důležité také je, kam jdete. EHIC je určený především pro zdravotní péči poskytovanou v rámci veřejného systému. Pokud navštívíte čistě soukromého lékaře, nemusí být EHIC akceptován a náklady můžete hradit sami. 

Proto se před ošetřením, pokud to situace dovoluje, zeptejte, zda akceptují EHIC!

Italsky: „Accettate la tessera europea di assicurazione malattia?“ Tedy: „Přijímáte evropský průkaz zdravotního pojištění?“

Co když EHIC nemám?

Ani bez kartičky vás v případě potřeby nelze jednoduše nechat bez potřebné péče. Může ale nastat situace, kdy budete muset náklady nejprve uhradit sami a následně žádat o jejich proplacení. EHIC proto výrazně usnadňuje administrativu i případné vyúčtování zdravotní péče. 

Pokud jste kartičku ztratili nebo ji nemáte k dispozici, může vaše zdravotní pojišťovna za určitých okolností vystavit Provisional Replacement Certificate, tedy dočasné potvrzení nahrazující EHIC. 

Co když musím do nemocnice?

Pokud vás lékař odešle do nemocnice nebo potřebujete nemocniční ošetření, vezměte si s sebou: EHIC, občanský průkaz nebo pas, informace o užívaných lécích, případně seznam alergií a dlouhodobých zdravotních potíží, údaje o cestovním pojištění, kontakt na asistenční službu pojišťovny.

Při plánovaném cestování je dobré mít důležité údaje uložené také v telefonu, ale pro jistotu si základní informace vezměte i v papírové podobě.

Onemocnělo dítě. Kam v Itálii?

U dětí je samozřejmě potřeba posuzovat zdravotní stav opatrněji. Pokud má dítě například vysokou horečku, potíže s dýcháním, je výrazně malátné, nereaguje obvyklým způsobem, má silnou bolest nebo utrpělo vážnější úraz, nečekejte na běžnou ordinační dobu a při akutním stavu volejte 112. 

U méně závažných potíží může pomoci místní lékařská služba nebo zdravotnické zařízení. Pokud jste ubytovaní v hotelu, apartmánovém komplexu nebo kempu, vyplatí se zeptat také na recepci. Personál často dokáže poradit, kde se v okolí nachází nejbližší lékař nebo nemocnice.

Potřebujete jen léky? Zajděte do lékárny

U běžných potíží nemusí být návštěva lékaře vždy nutná. V Itálii najdete farmacia, tedy lékárny, prakticky ve všech turistických oblastech.

Pokud užíváte pravidelně nějaké léky, vezměte si je na dovolenou s dostatečnou rezervou. U léků na předpis je vhodné mít také informace o účinné látce a případně kopii receptu nebo lékařské zprávy.

Pozor také na to, že skutečnost, že máte v České republice některý lék bez doplatku, neznamená, že bude stejná situace v Itálii. U léků může být potřeba část nákladů uhradit. 

A co cestovní pojištění?

I když máte EHIC, cestovní pojištění má stále smysl. EHIC se vztahuje na nezbytnou zdravotní péči ve veřejném systému, ale nepokrývá například soukromou zdravotní péči, repatriaci nebo ztracené či odcizené věci. Právě tyto situace může pokrývat cestovní pojištění podle konkrétních podmínek smlouvy. 

Před cestou si proto zkontrolujte nejen to, zda máte platný EHIC, ale také rozsah cestovního pojištění, výši léčebných výloh, spoluúčast, asistenční službu, podmínky pro ošetření v soukromém zařízení, případné krytí převozu zpět do ČR.

Co dělat, když jste za ošetření zaplatili?

Uschovejte všechny doklady. Především účtenku, lékařskou zprávu, recept, doklad o zaplacení, případně další dokumentaci k ošetření.

Pokud jste museli zdravotní péči uhradit sami, můžete za určitých podmínek žádat o proplacení nákladů.  U cestovního pojištění se potom řiďte podmínkami své pojišťovny a kontaktujte její asistenční službu.

Užitečná italská slovíčka, když potřebujete lékaře

Nemoc na dovolené samozřejmě nikdo neplánuje. Když ale víte, kam se obrátit, co máte s sebou a co pokrývá EHIC, nemusí vás zdravotní problém v Itálii zaskočit tolik, jako kdybyste všechno začali řešit až ve chvíli, kdy je vám nebo vašemu dítěti špatně.